Caso Real: Inversor Solis de 37,5 kWp Substituído pela Garantia Chega com Falha — Solução no Mesmo Dia

A substituição de um equipamento em garantia deveria significar tranquilidade para o cliente. No entanto, recebemos em nosso laboratório um inversor Solis de 37,5 kWp, recém-substituído pelo fabricante, que não ligava ao chegar ao local de instalação.

O problema

O inversor havia sido enviado pelo fabricante como reposição, mas apresentou falha imediata.
O integrador, diante do risco de prolongar a parada da geração de energia, entrou novamente em contato com o fabricante — mas não recebeu previsão para nova troca.

A solução

Para evitar mais atrasos, o equipamento foi encaminhado para a Energy Inversores.
Nossa equipe realizou:

• Análise detalhada do circuito e conexões internas

• Identificação rápida do problema: flets internos desconectados

• Reparo imediato, reconectando corretamente os componentes

Todo o processo foi concluído no mesmo dia, permitindo que o inversor voltasse a operar normalmente.

O impacto para o cliente

• Eliminação do tempo de espera por uma nova substituição

• Retomada imediata da geração de energia

• Redução de prejuízos associados à inatividade do sistema

Lição aprendida

Mesmo em casos de equipamentos em garantia, ter um parceiro técnico de confiança é essencial.
Nem sempre o processo de garantia acompanha a urgência do mercado, e contar com especialistas que possam agir rapidamente evita perdas financeiras e garante a continuidade da operação.

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